{"id":56024,"date":"2021-05-11T08:25:49","date_gmt":"2021-05-11T06:25:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/?p=56024"},"modified":"2021-05-11T08:25:50","modified_gmt":"2021-05-11T06:25:50","slug":"tiemme-le-nuove-abitudini-dellutenza-che-sceglie-modalita-smart-innovative-e-sicure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/tiemme-le-nuove-abitudini-dellutenza-che-sceglie-modalita-smart-innovative-e-sicure\/","title":{"rendered":"Tiemme: le nuove abitudini dell\u2019utenza che sceglie modalit\u00e0 smart, innovative e sicure"},"content":{"rendered":"

\"tiemme\"<\/a>
\nLa pandemia ha digitalizzato le abitudini di acquisto degli utenti di Tiemme, socio ordinario di TTS Italia, sempre pi\u00f9 inclini a scegliere modalit\u00e0 innovative, smart e sicure. Infatti, nell\u2019anno del Covid-19, Tiemme ha s\u00ec registrato un forte calo dei passeggeri a bordo dei propri autobus su tutto il territorio (in media meno 60% su tutto il bacino di competenza), ma anche consolidato il rapporto tra i passeggeri e gli strumenti di pagamento dematerializzati, come lo store online sul sito tiemmespa.it o sulla App Tiemme Mobile 2.0 e, in particolare, con Pay and Go, l\u2019innovativo progetto che consente l\u2019acquisto a bordo dei bus urbani con carte bancarie contactless.<\/p>\n

A fronte di un costante calo dei ticket urbani acquistati con sms \u2013 tecnologia che ormai segna il passo dei tempi \u2013 il servizio Pay and Go, introdotto in diverse fasi sulla flotta urbana di Tiemme a partire dal 2018, ha registrato una forte crescita ed una fidelizzazione estremamente vivace e continua, nonostante le chiusure e la difficolt\u00e0 ad accedere alle validatrici imposte dalle norme di sicurezza legate alla pandemia.
\nL\u2019analisi dei dati raccolti nel 2020 consente di evidenziare il picco del +75% registrato a Siena come flussi di acquisto, con circa il 20% dei passeggeri che sceglie questo sistema come secondo metodo di acquisto preferito, dopo quello tradizionale cartaceo. Molto bene anche il trend registrato a Grosseto, con una crescita di poco inferiore al 70% e ad Arezzo, dove il servizio \u00e8 arrivato solo a partire da dicembre 2019 ma si \u00e8 rapidamente diffuso nell\u2019utenza.<\/p>\n

Ci\u00f2 si deve non solo alla semplicit\u00e0 di fruizione del servizio e alla convenienza economica di utilizzo della carta bancaria contactless (nessuna maggiorazione di costo viene applicata alla transazione), ma anche alla sicurezza completa che il metodo offre. Un\u2019iniziativa, inoltre, che \u00e8 poi risultata fortemente in sintonia con le esigenze sanitarie emerse in modo sempre pi\u00f9 sentito nell\u2019ultimo periodo.<\/p>\n

Il 2020 si \u00e8 caratterizzato inoltre per la sempre pi\u00f9 diffusa scelta da parte degli utenti di acquisti online, tramite App o portale e-commerce, i quali hanno registrato un decremento molto pi\u00f9 contenuto di quanto sia accaduto per tutte le altre tipologie di acquisto di titoli di viaggio. In particolare la App gratuita di Tiemme (Tiemme Mobile 2.0, che consente l\u2019accesso a tutti i servizi in movimento e tramite smartphone o tablet) ha registrato nel corso del 2020 circa 25 mila download da parte dell\u2019utenza.<\/p>\n

Oltre che dal forte calo dei passeggeri a bordo degli autobus, i dati analizzati devono tenere conto del forte impatto che nel 2020 hanno avuto i ristori degli abbonamenti non utilizzati a causa delle misure di contenimento Covid. In totale nel corso del 2020 sono stati erogati circa 18.500 ristori di cui 10.800 voucher e 7.700 proroghe della validit\u00e0 dell\u2019abbonamento.<\/p>\n

In linea con il profilo sempre pi\u00f9 smart dei propri clienti, nel corso del 2020 Tiemme ha rafforzato anche la sua attivit\u00e0 di comunicazione social, strettamente collegata ai flussi di informazioni garantiti tramite il sito tiemmespa.it, specie nel garantire costanti aggiornamenti riguardo alle varie disposizioni man mano adottate per il contenimento della pandemia a beneficio dell\u2019utenza pi\u00f9 direttamente coinvolta come quella scolastica. Ai canali gi\u00e0 attivi su Facebook e Instagram, si sono aggiunti anche You Tube e Linkedin per una comunicazione in grado di raggiungere i diversi target di utenza digitale.<\/p>\n

Fonte: Ferpress<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":""},"categories":[55],"tags":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"post-thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"laura","author_link":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/author\/laura\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"La","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56024"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56024"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56024\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56026,"href":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56024\/revisions\/56026"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56024"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56024"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56024"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}