{"id":74966,"date":"2023-05-11T09:15:20","date_gmt":"2023-05-11T07:15:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/?p=74966"},"modified":"2023-05-11T09:15:21","modified_gmt":"2023-05-11T07:15:21","slug":"eticketing-openmove-sviluppa-chatgo-per-il-gruppo-avm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/eticketing-openmove-sviluppa-chatgo-per-il-gruppo-avm\/","title":{"rendered":"eTicketing: OpenMove sviluppa Chat&Go\u00ae per il Gruppo AVM"},"content":{"rendered":"\n
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Il Gruppo AVM ha presentato, nel corso della due giorni dedicata del Convegno Club-Italia \u201cDigitalizzazione della Mobilit\u00e0 a Venezia. Tecnologie abilitanti per Bigliettazione Elettronica\u201d svoltosi a Venezia, le principali innovazioni nell\u2019ambito della bigliettazione elettronica che coinvolgeranno cittadini, pendolari e visitatori a partire dal 2024. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

La strategia di transizione digitale \u00e8 stata delineate secondo tre assi di sviluppo: il nuovo sistema centrale di bigliettazione elettronica che sar\u00e0 nativamente account-based consentendo una massima flessibilit\u00e0 d\u2019uso, in particolare per la clientela occasionale; la progressiva installazione delle nuove validatrici che porteranno in dote la tecnologia EMV per l\u2019acquisto del titolo di viaggio tramite carta di pagamento contactless direttamente a bordo di bus e tram o all\u2019ingresso degli impianti della rete navigazione e people mover; la politica omni-canale per la vendita dei titoli di viaggio del circuito Venezia Unica (punti vendita, rivenditori, emettitrici automatiche e piattaforma info-commerce), adotta da VeLa per massimizzare l\u2019attivit\u00e0 di marketing della Citt\u00e0 di Venezia.<\/p>\n\n\n\n

In particolare, \u00e8 stato annunciato dal direttore generale del Gruppo AVM Giovanni Seno l\u2019avvio dell\u2019innovativo sistema di ticketing Chat&Go\u00ae by muoversivenezia ideato da AVM e sviluppato da OpenMove – societ\u00e0 specializzata nella digitalizzazione e innovazione di soluzioni per mobilit\u00e0, e socio ordinario di TTS Italia – e la virtualizzazione del processo di emissione della tessera Venezia Unica.<\/p>\n\n\n\n

Chat&Go\u00ae by muoversivenezia prender\u00e0 avvio entro un paio di settimane e – una volta in produzione – consentir\u00e0 l\u2019acquisto di titoli di viaggio direttamente attraverso WhatsApp. Sar\u00e0 possibile acquistare in pochi click un biglietto del servizio di trasporto urbano del comune di Venezia dal proprio smartphone senza dover scaricare applicazioni o compiere registrazioni. Inquadrando il QRCode che sar\u00e0 presente presso tutte le fermate della rete urbana o salvando il numero sul proprio cellulare sar\u00e0 possibile avviare una chat che in pochi secondi condurr\u00e0 il cliente alla fase di acquisto tramite carta di pagamento, Samsung Pay e Apple Pay. Inizialmente i biglietti in vendita saranno il titolo valido 75 minuti su autobus, tram e people mover da \u20ac 1,50 (non valido in navigazione), il titolo aerobus da \u20ac 10,00 e il titolo ordinario rete unica da \u20ac 9,50.<\/p>\n\n\n\n

A giugno sar\u00e0 attivata la virtualizzazione del processo di emissione della tessera Venezia Unica che consentir\u00e0 di richiedere il supporto direttamente on line al fine di registrare la tessera in modalit\u00e0 digitale sulla AVM Venezia Official App. Ai richiedenti non verr\u00e0 emessa una tessera fisica ma sar\u00e0 fornito esclusivamente il seriale da inserire nel profilo dell\u2019applicazione per poter procedere con l\u2019acquisto dei titoli di viaggio (biglietti, carnet e abbonamenti) riservati ai possessori di tessera Venezia Unica. Tale innovazione \u00e8 un primo passaggio verso il nuovo sistema account based e consente di concludere le pratiche amministrative necessarie per l\u2019attivazione della tessera Venezia Unica all\u2019interno dell\u2019area riservata dei siti www.avmspa.it e www.actv.it, da una parte rinunciando al supporto fisico per viaggiare esclusivamente con smartphone e dall\u2019altra di non dover recarsi in punto vendita per l\u2019emissione.<\/p>\n\n\n\n

Nel corso del 2023 e del 2024 la soluzione Chat&Go\u00ae by muoversivenezia verr\u00e0 ulteriormente sviluppata per consentire l\u2019acquisto last second anche di altri titoli di viaggio, a partire dai biglietti della rete extraurbana e successivamente a quelli attualmente caricabili su tessera Venezia Unica. Tale sviluppo sar\u00e0 reso possibile dal nuovo sistema centrale di bigliettazione elettronica, ideato architettonicamente per definire, a favore del cliente, un ecosistema digitale dove poter eseguire ogni operazione, sia autonomamente on line sia tramite il supporto della rete vendita fisica. I due ambienti (digitale e fisico) nascono in piena sovrapposizione e complementarit\u00e0, consentendo massima autonomia di scelta al passeggero rispetto alla soluzione di acquisto preferita. Per la clientela abituale in possesso di tessera Venezia Unica sar\u00e0 possibile associare al profilo digitale anche una carta di pagamento, che potr\u00e0 dunque essere utilizzata per acquistare i titoli di viaggio a tariffa dedicata direttamente tramite tecnologia EMV, secondo una logica di miglior tariffa applicabile (best fare) nel tempo. Dapprima sar\u00e0 possibile accedere alle sole tariffe dei biglietti, successivamente anche agli abbonamenti mensili e annuali.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Citt\u00e0 di Venezia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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