{"id":89732,"date":"2026-05-20T09:49:07","date_gmt":"2026-05-20T07:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/?p=89732"},"modified":"2026-05-20T09:49:09","modified_gmt":"2026-05-20T07:49:09","slug":"targa-telematics-lagentic-ai-a-supporto-dei-noleggiatori-a-lungo-termine-per-ottimizzare-il-servizio-di-consegna-dei-veicoli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ttsitalia.it\/en\/targa-telematics-lagentic-ai-a-supporto-dei-noleggiatori-a-lungo-termine-per-ottimizzare-il-servizio-di-consegna-dei-veicoli\/","title":{"rendered":"Targa Telematics: l’Agentic AI a supporto dei noleggiatori a lungo termine per ottimizzare il servizio di consegna dei veicoli"},"content":{"rendered":"\n
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La ricerca: \u201cOperai del NLT\u201d condotta da Centro Studi Fleet&Mobility sugli operatori del settore e promossa da Targa Telematics, socio fondatore di TTS Italia, e Escargo*, ha evidenziato come l\u2019esternalizzazione di alcuni servizi a terze parti (broker, officine, societ\u00e0 di logistica) da parte dei noleggiatori a lungo termine (NLT), e la conseguente frammentazione degli attori coinvolti nella delivery, stia avendo un impatto negativo sulla percezione del servizio offerto, in particolare sulla qualit\u00e0 e sulla customer satisfaction.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

La perdita del rapporto diretto noleggiatore\/driver a favore di intermediari porta infatti gli intervistati a lamentare un peggioramento della conoscenza dei loro bisogni reali e dell\u2019allineamento dei servizi rispetto alle loro esigenze, oltre a diverse criticit\u00e0 nei tempi di erogazione e costi del servizio. Un esempio su tutti, il processo di consegna del veicolo, che nel contesto del noleggio a lungo termine rappresenta uno dei momenti pi\u00f9 importanti della customer journey di un driver: secondo gli intervistati, i noleggiatori sono mediamente poco o solo parzialmente informati su quasi tutti gli aspetti del processo, indicando la \u201cspiegazione del funzionamento della vettura\u201d, la \u201cqualit\u00e0 del trattamento del cliente\u201d e la \u201csoddisfazione per il servizio complessivo\u201d come quelli dove maggiormente i noleggiatori sono \u201cpoco\u201d o \u201cper niente\u201d informati.<\/p>\n\n\n\n

Ed \u00e8 per offrire ai NLT una soluzione per contrastare le problematiche legate al coinvolgimento di pi\u00f9 soggetti terzi nel loro modello di business che Targa Telematics ha sviluppato Vehicle Delivery Monitoring, una soluzione basata su Agentic AI pensata per portare visibilit\u00e0, controllo e misurabilit\u00e0 lungo tutte le fasi della consegna del veicolo – dalla produzione presso la casa automobilistica al trasporto, fino alla preparazione presso il centro dove avviene la consegna -, ottimizzandone tutti gli aspetti e aumentando l\u2019efficienza operativa dei noleggiatori a lungo termine.<\/p>\n\n\n\n

Un processo complesso, finalmente sotto controllo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La soluzione Vehicle Delivery Monitoring si compone di diversi moduli software con funzionalit\u00e0 agentiche, pensati per supportare i noleggiatori nel controllo dell\u2019intero processo di delivery, reso sempre pi\u00f9 complesso dalla presenza di diversi attori (car-maker, trasportatori, centri di consegna, noleggiatori e clienti).<\/p>\n\n\n\n

La gestione tradizionale di questo flusso si basa infatti su passaggi amministrativi e dichiarazioni che non sempre avvengono in real-time, generando inefficienze, ritardi, contestazioni e costi aggiuntivi: la soluzione di Targa Telematics porta chiarezza e tempestivit\u00e0 nelle fasi pi\u00f9 critiche, offrendo una visione basata su dati certi e dinamici. Il sistema, infatti, integra i dati amministrativi dei noleggiatori con informazioni raccolte dai dispositivi dei veicoli, l\u2019Agentic AI identifica lo stato effettivo del mezzo \u2014 se si trova presso il car-maker, in viaggio, presso il centro di consegna o gi\u00e0 in circolazione \u2014 e segnala eventuali incoerenze rispetto al processo dichiarato.<\/p>\n\n\n\n

La tempestiva comunicazione delle possibili anomalie riscontrate \u2013 come, ad esempio, la consegna presso un centro diverso da quello previsto; veicoli che risultano in circolazione, ma in realt\u00e0 ancora fermi in consegna, o viceversa; ritardi nelle attivit\u00e0 di conformit\u00e0, lavaggio o installazione della telematica; criticit\u00e0 nella trasmissione dei documenti necessari all\u2019attivazione del contratto – permette ai team interni del noleggiatore di intervenire in modo tempestivo e mirato, passando da un processo dichiarativo a uno basato su dati oggettivi.<\/p>\n\n\n\n

\u201cE\u2019 un cambio di paradigma\u201d ha dichiarato Alberto Falcione \u2013 VP Sales di Targa Telematics. \u201cUna soluzione che non si limita a descrivere un processo, ma ne abilita una gestione pi\u00f9 efficiente e consapevole basata su dati certi e verificati in tempo reale, non dipendenti dall\u2019intervento umano dei singoli attori coinvolti: anche piccoli ritardi o mancanze da parte di una parte del processo possono infatti avere impatti importanti sulla qualit\u00e0 del servizio offerto e dunque sulla soddisfazione del cliente del noleggiatore. La telematica, arricchita da sistemi intelligenti, diventa cos\u00ec un alleato strategico per i noleggiatori, contribuendo a un modello operativo pi\u00f9 efficace e trasparente\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Pi\u00f9 nel dettaglio, la soluzione di Targa Telematics, totalmente integrabile nei sistemi gestionali del NLT, permette di ridurre ritardi e inefficienze nei centri di consegna, accelerare l\u2019attivazione dei contratti, grazie a una maggiore visibilit\u00e0 sullo stato reale dei veicoli, prevenire rischi assicurativi, evitando che veicoli in circolazione restino scoperti, ottimizzare i costi, automatizzare attivit\u00e0 critiche (es: solleciti o verifiche documentali).<\/p>\n\n\n\n

Una piattaforma in continua evoluzione<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La soluzione Vehicle Delivery Monitoring di Targa Telematics \u00e8 in continua evoluzione grazie all\u2019introduzione di sempre nuove funzioni e insight, come l\u2019implementazione di modelli predittivi per fornire forecast sulle attivazioni mensili dei contratti, basati sulle performance storiche di ciascun centro di consegna.<\/p>\n\n\n\n

*Survey \u201cOperai del NLT\u201d effettuata da Centro Studi Fleet&Mobility promossa da Escargo e Targa Telematics a cui hanno risposto oltre 120 operatori del settore<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Targa Telematics<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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